(王光朱军)众所周知，学生校服政策性强、涉及范围广，同时对学生的健康成长、教育环境的优化、校园文化的形成具有积极作用，社会各界对学生在校期间应穿着统一的校服已形成共识。但是校服工作却屡屡受到社会各方的诟病，校服工作一直以来都是教育装备或后勤工作的一个难题，如何做好这项工作非常重要。
阳光智园一、国内校服产业中存在的问题主要体现在以下几点：
(一)家长对产品款式、质量不太满意。国内很多校服生产厂家规模普遍偏小，没有好的服装设计与研发能力，设计生产的校服难以体现学校的文化特征与办学理念，也难以满足学生审美需求。有些厂家受生产能力、专业人员等因素影响，校服质量很难让学生、家长放心。
(二)家长对购买不自主、调换不便捷不太满意。传统校服购买中，流程通常为学校动员班主任布置校服工作、组织订购和收费，家长把现金给学生、学生上交老师、老师上交学校汇总款项、最后支付给厂家，过程繁琐。学生补订、调换校服时，需要先联系老师、再由学校联系厂家、由厂家安排补货、退换等，环节过多，毫无便捷可言。
(三)家长对生产厂商信息透明度不满意。学校选择厂家信息不透明，校服款式、价格、质量及合作厂家通常由学校与厂商自行决定，根本无法保证家长与学生的知情权及话语权。
(四)社会各界对违规销售行为不满意。有些不良厂商以次充好、以假乱真，销售低质伪劣产品，同时校服暗箱腐败等事件时有发生，严重影响了行业声誉，家长意见颇多。
(五)学校对繁琐的工作、屡受社会家长质疑不满意。学校不仅要参与到校服款式的确定、价格与生产厂家的确定，还要组织量身、收钱、发货、调换协调等工作，工作量大且繁琐。有些工作因缺少透明度，容易受到家长和社会质疑。对此，学校也深有不满、有苦难言。
(六)教育主管部门对管理难、缺乏监管工具不满意。校服工作涉及面广、社会影响大。校服管理过程中，作为教育主管部门，需要面对学生家长、学校、厂商等众多对象，管理难度大。同时，因为缺乏有效的监管工具，更增加了监管的难度。
总之，学校校服走到今天，无论从我们教育行政主管部门、学
校、家长以及社会各界都希望能有一个行业颠覆的革新来推动其进步与发展，建立更高效、长效的管理机制，以提高社会满意度。
二、互联网+校服平台的优势
针对校服行业的问题，近年来国家有关部门相继出台了规范文件，并鼓励探索运用互联网科技手段完善校服管理机制，解决校服管理工作中存在的问题。阳光智园平台正是顺应发展趋势，探索机制创新，运用科技手段加强校服管理的一项新尝试，是进行中小学校校服互联网管理工作改革的新思路。
我们吉林教育装备中心按照工作部署，在年初接触到阳光智园平台，随之在延边、四平、通化的区县陆续展开应用，随着应用区域的不断扩大，逐步取得了较好的社会效益，家长对款式、采购、价格等问题的满意度有明显提高，同时也极大地降低了教育部门及学校的廉政风险。
我们中心对引进平台的区县作了调研，发现该平台在以下六个方面凸显优势：
(一)建立校服采购廉政风险防控机制，一方面学校通过平台将选择服装企业的方式、价格、质量、标准进行阳光公示，充分接受上级部门、家长及社会各界监督。
(二)平台打通了家长与厂家的直接联系，学校老师不再组织订购和经手校服费用，从过去校服工作的中间角色脱离出来，用科技手段加强了廉政风险的防控。
(三)便捷家长自主购买、方便退换，家长通过平台完成在线选购、支付与售后，由厂家建立线上直接购买关系，实现随时随地自主便捷购买及自由方便退换，并可以直接对厂商的服务进行评价，从而提高厂商的服务意识。
(四)帮助教育主管部门建立校服监督管理平台，平台帮助各级教育行政主管部门建立省、市、县、学校、校服管理信息系统，教育主管部门可通过平台实时调取相关数据，掌握区内校服订购情况、订购年级、产品价格、企业信息、家长反馈意见等，为教育部门对学校校服监管提供了有效的工具。
(五)减少学校老师工作量，平台提供的智能尺码系统及家长自主选购支付系统，老师不再需要参与组织量身及收款工作，让老师将更多的精力投入到教学工作中。
(六)平台汇集了大批专业校服设计人员，帮助学校免费设计符合学校特质的校服，帮助学校建立校服档案与质量标准，这对校服更加美丽也是有很大帮助。该平台的功能在为教育主管部门、学校和家长服务的同时，对服装企业资金安全快速回笼、减少量身工作，都有一定的帮助。
三、通过调研各方用户反馈的结果
四平梨树县后勤管理中心姜国瑞主任反馈说到，“平台打破了校方作为中间商的传统采购模式，通过信息公开和在线支付，有效解决了校方多收费、吃回扣及收取现金不入账形成的‘小金库’等问题。作为基层教育部门，今后我们期待能有更多这种对行业的革新来推动教育的进步与发展，建立更高效、长效的管理机制。我们县的学校自从使用阳光智园平台以来，有多所学校未经家长委员会同意擅自加价，我们通过该平台的实时监管功能，及时发现问题、解决问题，减少了家长投诉和意见，提高了社会满意度。我们也经常通过该平台对全县各学校校服采购进行情况分析及统计，并对家长反映的情况实时了解。”
梨树县的某小学校长在调研时谈到：“我们学校使用了互联网平台开展校服工作后，通过平台阳光公示服务企业信息、服装款式、质量、价格、购买年级，极大的消除了家长社会的误解。老师不再参与收费工作，家长通过平台和企业直接结算。老师不再参与组织量身工作，家长输入学生身高、体重，平台智能尺码系统自动推送合适尺码。家长调换校服也是通过平台与厂家直接对接。学校通过平台开展校服工作，不仅减少了社会质疑和学校廉政风险，也大大减少了学校工作量，真正把我们从校服工作中解放出来了。”
通化当地一家规模较大的厂商负责人表示，“在没有与阳光智园平台合作前，校服生意最让我头疼的是回款问题，如果学校想拖，拖个一两年也是有可能的。某校去年的几十万校服款至今未给，给我们企业造成了巨大资金压力。自从使用了平台，情况就大不一样了，平台回款的高效率让我折服!使用平台后我们再不用到学校给孩子量身高了，而且平台帮学校和企业都建立了一套完整的可持续使用的庞大数据库，节约了我们企业人力、物力、财力。”
我们也深入基层等单位，邀请家委会成员参与平台的用后调研及问题收集的活动。一位家委会成员刘女士表示，“其他不说，就是公开、透明这一点，足以让我们家长放心，毕竟是天天穿在身上的衣服，这可是丝毫马虎不得呀!还有就是线上支付，实在太便捷了，衣服售后调换也不用像以前一样麻烦，真正还我们家长的知情权和监督权，厂家服务不好还可投诉，这个平台不错，我们家长都很支持。身边有一些朋友在外地打工，孩子留在县里上学，家长下载注册了这个平台，也可以时时了解到孩子校服的细节，省心省力、方便快捷。”
四、经验、不足的总结
通过近一年的探索、应用和多方反馈，互联网平台确确实实将我们教育主管部门和学校从采购角色中解放出来，精力转向了监管，同时改变之前利益方的定位，有利于防止利益冲突，更好地发挥教育主管部门和学校的服务职能。当然，该平台改变了校服企业依靠特定关系为纽带的传统销售模式，转变为以产品质量、售后服务和品牌美誉度为核心的销售模式，这对服装企业来说会有一定的挑战，这是社会发展的必然趋势。
阳光智园互联网+校服平台给整个吉林的校服工作带来了很大的改变，起到了很好的促进作用。我们希望能通过这种互联网+的模式，给我们省的校服管理工作带来持续的活力。
作者：王光，吉林省教育厅装备中心副主任
朱军，吉林省教育厅装备中心主任
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